Política de envío
En Bella Monnar, nos esforzamos por brindar una experiencia de entrega transparente y sin inconvenientes. Todos los pedidos se procesan y se envían desde nuestras instalaciones de Los Ángeles, CA.
1. Costos y destinos de envío
• Nacional (EE. UU.): Ofrecemos envío terrestre gratuito en todos los pedidos nacionales sin necesidad de compra mínima.
• Los pedidos internacionales se envían a todo el mundo por una tarifa plana de 45,00 USD, que no es reembolsable.
• Derechos e impuestos: Para pedidos internacionales, todos los derechos de aduana, impuestos y tarifas de importación son evaluados por el país de destino y son responsabilidad del cliente. Consulte con su oficina de aduanas local para conocer los costos estimados.
2. Plazos de entrega
Para estimar cuándo llegará su paquete, tenga en cuenta tanto el tiempo de manipulación como el tiempo de tránsito:
• Hora límite para pedidos (2:00 p. m. PST)
• Tiempo de manipulación (1 a 2 días hábiles)
• Tiempo de tránsito nacional (EE. UU.) (3 a 5 días hábiles)
• Tiempo de tránsito internacional (3 a 7 días hábiles)
• Días de procesamiento: Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Cualquier pedido realizado después de la hora límite o en un fin de semana/día festivo comenzará a procesarse el siguiente día hábil.
• Seguimiento en tiempo real: Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para monitorear el progreso de su paquete.
Hora límite para pedidos: Los pedidos realizados antes de las 2:00 p. m. PST (de lunes a viernes) comenzarán a procesarse el mismo día. Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m. PST o los fines de semana/días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Seguimiento y aduanas
• Seguimiento: Una vez que se envíe su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con un enlace de seguimiento en tiempo real.
Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que le encante su compra de Bella Monnar. Si no está completamente satisfecho, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días de la fecha de entrega.
1. Condiciones de devolución
• Estado: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y sin lavar, con todas las etiquetas adjuntas.
• Exclusiones: Los artículos de venta final y la ropa interior no son elegibles para devolución debido a los estándares de higiene.
2. Tarifas de devolución y envío
• Artículos defectuosos o incorrectos: Si el producto es incorrecto o defectuoso, Bella Monnar cubre el 100% de los gastos de envío de devolución.
• Remordimiento del cliente: Para todas las demás devoluciones (por ejemplo, ajuste, preferencias de estilo), el cliente es responsable del costo de envío de devolución.
• Tarifas de reposición: No cobramos ninguna tarifa de reposición.
3. Cómo iniciar una devolución
1. Envíe un correo electrónico a shop@bellamonnar.com con su número de pedido.
2. Una vez aprobado, le proporcionaremos la dirección de envío de devolución.
3. Los reembolsos se procesan dentro de los 2 a 5 días hábiles después de que recibimos e inspeccionamos el artículo. Los reembolsos se emitirán a su método de pago original.
Para cualquier consulta adicional, envíe un correo electrónico a shop@bellamonnar.com o llame al (424) 370‑5740 entre las 9 a. m. y las 5 p. m. PST, de lunes a viernes.